Libro de Reclamaciones Virtual

En Casa Peregrina ponemos a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones Virtual, un canal gratuito para presentar reclamos sobre nuestros productos y servicios, o quejas relacionadas con la atención recibida.

Para registrar tu solicitud, utiliza el siguiente enlace:

Presentar un reclamo o queja — Abrir formulario

El formulario se abre en una nueva pestaña y está alojado en Google Apps Script. No requiere iniciar sesión con Google.

Identificación del proveedor

Nombre comercial: Casa Peregrina
Titular: Josue Caleb Chavez Felipes
RUC: 10483031110
Domicilio fiscal: Zona G UCV 118, Huaycán, Ate, Lima, Perú
Correo de atención: casaperegrina.pe@gmail.com

¿Cuál es la diferencia entre un reclamo y una queja?

Reclamo: manifiestas tu disconformidad relacionada con un producto o servicio.
Queja: expresas tu malestar respecto de la atención recibida u otros aspectos no relacionados directamente con el producto o servicio.

La presentación de un reclamo o queja es gratuita. Casa Peregrina atenderá tu solicitud dentro del plazo legal de quince (15) días hábiles improrrogables. Presentar una hoja de reclamación no impide recurrir a otras vías de solución de controversias ni es un requisito previo para acudir a Indecopi.

Para conocer cómo tratamos tus datos personales, consulta nuestra Política de privacidad.