Política de cambios y devoluciones — Casa Peregrina

En Casa Peregrina queremos que disfrutes tu compra. Si necesitas solicitar un cambio o reportar algún inconveniente, estamos aquí para ayudarte.

1. Cambios de talla

Aceptamos solicitudes de cambio de talla dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del pedido, siempre que la prenda no haya sido utilizada, lavada ni alterada y se encuentre en condiciones adecuadas para su comercialización.

El cambio estará sujeto a la disponibilidad de la talla solicitada.

Cuando el cambio se deba a una preferencia o elección de talla del cliente, este asumirá los costos de transporte correspondientes.

2. Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes una prenda con defectos de fabricación, problemas en el estampado o distinta a la solicitada, comunícate con nosotros.

Evaluaremos el inconveniente y ofreceremos la solución correspondiente conforme a los derechos del consumidor, que podrá incluir cambio, corrección o devolución del importe, según corresponda.

En estos casos, Casa Peregrina asumirá los costos de transporte que correspondan para solucionar el problema.

3. Cómo solicitar atención

Escríbenos a casaperegrina.pe@gmail.com e incluye:

• Número de pedido.

• Descripción de la solicitud.

• Fotografías del producto, si ayudan a explicar el inconveniente.

Te indicaremos los siguientes pasos para atender tu solicitud.

4. Devoluciones de dinero

Cuando corresponda realizar una devolución, coordinaremos con el cliente el procedimiento y el medio de reembolso aplicable.

Esta política no limita los derechos reconocidos por la legislación peruana de protección al consumidor.

Casa Peregrina — Atención al cliente

casaperegrina.pe@gmail.com